Il y a eu de nombreux articles et billets pour souligner la contribution du marketing interactif au succès de Barack Obama. Notamment, un “white paper” du groupe Edelman décortique en partie les raisons de cette stratégie gagnante. Les gens de l’industrie du marketing mobile citent en exemple l’efficacité redoutable des stratégies mobiles de l’équipe Obama et ce dernier a même été nommé “mobile marketer” de l’année 2008. Selon Nielson mobile, la campagne SMS marketing de Barack Obama pour annoncer son choix de VP est la plus large de l’histoire du mobile en Amérique du nord avec quelques 2,9 millions de SMS envoyés pour annoncer la nomination de Joe Biden.
Les stratèges mobiles de l’équipe d’Obama ont utilisé avec brio tous les outils qu’offre ce canal. Avant tout, il faut préciser que le mobile a été considéré dans la stratégie globale en étant intégré à l’ensemble de la campagne (online et offline) dès le départ avec la constitution d’une base de données de près de 3 millions d’électeurs engagés (recevant de 5 à 20 messages texte par semaine selon la cible). Le mobile n’a donc pas été utilisé comme un truc sympa qu’il faut avoir dans son mix média et qui tombe comme un cheveu sur la soupe parce qu’il n’est pas intégré !

Voici brièvement les étapes clés avec quelques initiatives de marketing mobile utilisées par l’équipe d’Obama :
- Attirer les électeurs notamment en diffusant du contenu exclusif en primeur (sonneries, wallpaper, infos, idées sur le programme et surtout l’annonce du VP par message texte avant toute autre diffusion publique, ce qui a permis d’augmenter la masse dans la base de données opt-in).

- Engager en faisant du mobile un levier de participation en jouant notamment sur l’aspect instantané (annonce d’événements locaux ciblés, flashmobs). L’électeur mobile était ainsi invité à interagir et donner son opinion tout au long de la campagne et même à poser des questions selon certains mots clés. Par exemple, en envoyant ” Iraq? ” au numéro abrégé OBAMA, il recevait une réponse sur la position d’Obama sur la question irakienne. L’utilisation de Twitter pour intensifier la relation et augmenter la proximité avec les ” influenceurs ” qui pouvaient suivre pas à pas la campagne et aussi faire preuve de transparence. Un site web mobile (obamamobile.mobi) a également été mis en place (désactivé malheureusement depuis la fin des éléctions) regroupant l’essentiel de l’expérience en ligne de la campagne optimisé sur un appareil mobile.

D’ailleurs, une campagne de vidéo mobile et de bannière mobile a été utilisée afin d’augmenter le traffic du site Web mobile lancé au mois d’août 2008. Selon une étude de JPMorgan publiée dans eMarketer (janvier 2009), 21% des abonnés mobiles naviguent activement sur le Web via leur téléphone cellulaire et ces Internautes mobiles sont souvent des ” influenceurs “. C’est pourquoi le site mobile de la campagne offrait des “call to action” attrayants et simples ainsi que du contenu mobile (vidéos) que les internautes mobiles pouvaient consulter et partager.

D’ailleurs, une application iPhone a même été conçue afin de faire “sortir le vote” le jour J des élections en considérant l’importance de chacun des états critiques. Les alertes SMS ont été utilisées également le jour des élections afin de “mobiliser” les électeurs et de les inciter à agir et à faire bouger leur entourage. Il est intéressant de noter qu’une étude américaine du New Voters Project publié en 2006 nous apprend que l’utilisation d’un rappel par message texte augmente le taux de participation d’environ 4% à un coût de 1,5$ vs 20$ à 30$ par téléphone ou encore par porte à porte. Ces résultats ont été confirmé par un nouveau test effectué lors du “supertuesday”.