À l’heure où les smartphones se démocratisent avec un marché dynamisé et l’arrivée de nouveaux produits sensés chambouler l’hégémonie du iPhone et de Blackberry, on pourrait penser qu’à cause de l’Internet mobile, le glas du SMS va commencer à bientôt sonner.
Un “white paper” de la firme mobileStorm affirme qu’au contraire, le SMS est à son apogée et que l’utilisation des SMS est une question de “vie ou de mort” pour les stratèges interactifs.
D’ailleurs, l’étude compare le potentiel du SMS marketing au email-marketing d’il y a 10 ans. Dans ce dernier cas, nous, les marketers avons tué la poule aux oeufs d’or en négligeant les besoins de personnalisation, de permission et en spamant à outrance le consommateur, ce qui explique la perte d’efficacité et la chute de cet outil (“open rates” de 40% à 2003 à 13% en 2008 ).
Dans le cas de la messagerie texte, la législation protège le consommateur en imposant sa permission mais protège aussi les SMS comme outil marketing. En effet, ce qui pourrait sembler une contrainte au départ est au fait une opportunité énorme pour les stratèges mobiles qui doivent faire preuve de créativité pour mettre en place des stratégies opt-in respectant les besoins des consommateurs mobiles. Ce qui explique un ROI très intéressant avec un taux de lecture et un taux de réponse aussi élévé (de 5 à 15% selon les secteurs selon un article d’eMarketer).
Bref, sans vouloir accorder une importance aussi vitale au SMS que mobileStorm semble le mentionner, il est clair que cet outil a encore de beaux jours devant lui s’il est utilisé avec parcimonie et considération de ses spécificités (dont je parlerai dans un billet future).
June 4th, 2009 at 08:54
[...] de rappeler l’importance de la messagerie texte pour le marketing mobile. Lors d’un de mes premiers billets, j’avais déjà mis en exergue l’importance de la messagerie texte dans la vie des [...]
August 31st, 2009 at 02:57
[...] de là à le considérer pour les PME, il y a un pas que votre serviteur ne devrait pas franchir. L’efficacité du canal n’est plus à démontrer avec un taux de lecture d’environ 95% et un taux de réponse de 10% pour du SMS marketing. [...]