Après quelques mois où j’ai cruellement délaissé mon blogue, je refais surface pour expliquer le pourquoi de l’absence. Mon nouveau projet de vie s’appelle Giftiniti, une start-up de “social gift shopping” où vous pouvez créer des listes de cadeaux selon les différents évènements de vie, mais aussi des listes juste pour le plaisir, ou bien pour faire du shopping et s’offrir des cadeaux.

Et le mobile alors ?

C’est un peu l’équation que beaucoup vont mettre en avant lorsque vient le sujet de la percée des smartphones (qui devrait passer de 9% du parc mobile en 2008 à 46% en 2013 selon Gartner). Est-ce que l’augmentation du taux de pénétration des smartphones, annonce la montée en flèche du Web mobile et à fortiori la chute du SMS marketing ?

Non !

La consommation du Web mobile ne remplace pas le SMS. Il n’y a pas de vase communicant, le marché du data est un marché qui grossit. Bien qu’on peut se demander pourquoi les consommateurs continueraient à envoyer des messages textes, limités en nombre de caractères et en possibilités, comparativement au courriel qui offre beaucoup plus de richesses technologiques.

De la même manière, l’importance grandissante de la version mobile des réseaux sociaux, comme Facebook ou Twitter, font que l’avenir de la messagerie texte parait sombre. D’après moi, c’est une erreur de penser que ces technos ont la même fonction. A priori, oui ces différents outils ont en commun la fonction de messagerie et sont tous des échanges de type asyanchrone. Par contre, ils ne jouent pas le même rôle dans la vie du consommateur. Le courriel offre une facilité et une palette de possiblités beaucoup plus vaste que le SMS, mais ne procure pas l’intimité de la messagerie texte. D’ailleurs, dans les marchés plus matures, le nombre de SMS échangés n’est pas en baisse malgré l’importance des smartphones et l’augmentation d’utilisation des autres services mobiles.

De la même manière, les messages Facebook ou bien les DM Twitter ne peuvent remplacer les SMS. Que ce soit le courriel ou les messages des réseaux sociaux, nous n’avons pas l’instantanéité du SMS qui sert à coordonner notre vie sociale, organiser notre quotidien, et échanger des émotions avec notre “tribu mobile” qui est composée des 6-7 personnes qui ponctuent notre vie. Est-ce que vous vous voyez envoyer un message Facebook à votre meilleur ami l’après-midi afin de proposer un cinéma pour le soir ?
Le courriel a clairement une connotation professionnelle que ne possède pas le SMS. Facebook et Twitter regroupent peut-être notre deuxième et troisième cercle de socialisation. Je vous propose de jeter un coup d’oeil sur l’image ci-dessous, illustrant et mettant en perspective le degré d’intimité relié à chacun des outils de communication que nous possédons actuellement.

Bref, ces outils de communications ne jouent donc pas dans la même cours. Ils ont des contextes d’utilisation différents et répondent à des besoins distincts… et sont complémentaires pour le consommateur.

Et le SMS marketing ?
Le SMS à des fins marketing est réglementé et exige la permission du consommateur, et donc implique un marketing “pull”. C’est pourquoi une marque qui arrive à entamer une conversation SMS avec ses consommateurs a un avantage non-négligeable et un succès intéressant. Le web mobile et les différentes formes de publicité mobile comme les bannières (hormis les applications) sont en croissance mais, selon moi, n’égaleront pas l’efficacité d’une bonne stratégie SMS marketing.

Juniper Resarch prévoit qu’en 2014, la publicité SMS perdra sa première place de source de placement du budget en publicité mobile au profit de l’Internet mobile, mais aura toujours une place prépondérante, et sera en croissance par rapport à 2009.

Le mobile représente une opportunité énorme pour le marketing. Il serait réducteur de croire que son évolution et les nouveaux services, ainsi que les avenues émergentes (tel que la réalité augmentée mobile) feront disparaitre la messagerie texte qui est encore le service le plus utilisé, le plus accessible et le plus simple. En effet, les téléphones intelligents ne représentent qu’à peine 9% du marché. Ce qui ne  justifie pas de mettre l’ensemble de son investissement publicitaire mobile dans des stratégies mobiles dédiées à ce segment.

Qu’importe l’outil mobile choisi, l’essentiel est de faire preuve de créativité, de bien planifier et d’intégrer le mobile à l’ensemble de la stratégie marketing. Qu’en pensez-vous ?

Je vous dirige vers un billet intitulé : Le marketing mobile, une belle opportunité pour les PME que j’ai rédigé pour le Blogue du marketing interactif . Ce billet aborde les différentes opportunités que le marketing mobile présente pour les PME ?

Dans un billet précédent traitant de la planification marketing d’une application iPhone, j’abordais l’importance d’analyser les besoins de ses clients mobiles. C’est la raison pour laquelle, j’ai été un tantinet surpris et bluffé par l’article Is The iPhone Mom The New Soccer Mom? publié dans Techcrunch. Alors qu’on associe d’emblée le iPhone à la population jeune branchée, urbaine et trendy, il faut désormais compter sur les mamans. En effet, selon une étude de la firme Greystripe, les mamans représentent 30% de l’ensemble des usagers du iPhone aux États-Unis. D’ailleurs, les “iPhone moms” ont un blogue qui leur est dédié avec les dernières infos concernant les trouvailles de leur appareil chéri. Ceci-explique la prolifération des applications destinées à ce segment.

Fait intéressant dans l’utilisation de leur iPhone, les mamans adorent télécharger des applications conçues pour leurs enfants. Autre point, à noter dans les résultats de cette étude, est que 96% des iPhone moms influencent les décisions d’achat du foyer.

D’ailleurs, le phénomène ne s’arrête pas au iPhone, les autres fabricants profitent aussi du taux de pénétration élevé des smartphones pour le segment des mamans. Elles organisent et coordonnent la vie de leur famille, socialisent et se divertissent grâce à leurs appareils mobiles.

Inutile d’ajouter que les iPhone moms seront aussi prisées que les soccer moms et “mommy bloggers” par les publicitaires et les marques. Maintenant que l’intérêt d’utiliser le mobile pour rejoindre ce segment est démontré, il faut trouver des stratégies d’applications mobiles pertinentes et créatives sans rentrer dans les clichés.

Un de mes livres préférés quand j’étais ado au lycée était J’irais cracher sur vos tombes de Boris Vian…C’est pourquoi, c’est avec un très grand opportunisme que j’ai choisi ce titre un brin provocateur pour vous parler d’une utilisation insolite du mobile, au Japon, qui date déjà d’il y a plus d’un an ! Lire la suite »

Je me délectais de vous faire une tranche d’éloge de l’application iPhone de Pizza Hut, le iHut, mais voilà que finalement l’histoire de ma pizza se termine en eau de boudin ! Lire la suite »

Apparemment tout blogueur qui se respecte, une fois de temps en temps, doit rédiger un billet dans le style “20 trucs à ne pas faire….” ou “15 tips to ” ou encore “5 conseils pour..”. Alors, comme je ne veux pas être en reste, je tenais à énumérer les 7 points importants à considérer lorsque votre vice-président préféré va se réveiller un beau matin en souhaitant, lui aussi, avoir “son” application iPhone. En plus, la sortie du iPhone 3G S et de l’OS 3.0, ont démontré les nombreuses possibilités de l’appareil mobile le plus sexy (comme par exemple la vidéo). C’est notamment ce qui explique la frénésie  entourant les applications iPhone et les quelques 50 000 applications existantes, et le milliard de téléchargements dépassé ! Lire la suite »

Intervention à l’émission 24 heures en 60 minutes de RDI, à propos de l’influence des nouvelles technologies sur le mouvement du peuple iranien. (partie 2 de la vidéo).

L’Internet et les nouvelles technologies ont chamboulé l’exercice du pouvoir, et parfois faciliter la voie et l’accès à celui-ci (comme ce fut le cas pour Obama). Aujourd’hui je ne peux m’empêcher de penser au livre ” Smart mobs “ de Howard Rheingold , sociologue des nouvelles technologies (qui dès le début des années 90 avait prédit l’émergence des communautés virtuelles), en constatant avec euphorie et émotion les évènements qui se déroulent actuellement en Iran. Lire la suite »

Je vous invite à jeter un coup d’oeil au dernier billet que j’ai écrit pour le blogue de l’APCM concernant 10 points à savoir sur la publicité mobile et les opportunités qu’offre ce canal. Lire le billet.